Често задавани въпроси
Тук ще откриете отговори на най-често задаваните въпроси относно нашите продукти и услуги. Освен това предлагаме безплатна онлайн консултация, която ще ви помогне да изберете най-подходящите очила или други продукти от нашата оптика. Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас – винаги сме готови да помогнем!
Често задавани въпроси (FAQ) – Онлайн оптика „Михова“
1. Оригинални ли са продуктите, които предлагате?
Да, всички очила и слънчеви рамки в „Михова“ са гарантирано оригинални и отговарят на стандартите за качество и безопасност.
2. Какво покрива гаранцията на очилата?
Гаранцията обхваща фабрични дефекти като шупли в рамката, непредизвикани напуквания на антирефлексното покритие на стъклата, проблеми с потъмняващия ефект.
3. Как се избира подходящ размер на рамката?
Ако имате вече удобен модел очила, може да използвате обозначението на рамката (например „55 □ 17“) и да потърсите сходни стойности.
4. Как да поръчам и какъв е срокът за доставка?
Поръчки в „Михова“ могат да се правят лесно онлайн, чрез чат, имейл или телефон. Обработката обикновено отнема 1‑2 работни дни и доставката е безплатна при поръчки над 100 BGN.
5. Каква е политиката за отказ и връщане?
Може да се откажете от покупката до 14 дни след получаване, при условие че продуктите са върнати в първоначално състояние. Не може да бъде отказана поръчка, която е коректно изработена според рецепта на клиента. Всички разходи по доставката при връщане са за сметка на клиента.
6. Има ли възможност за онлайн консултация?
Да, предоставяме опция за онлайн консултация чрез чат, имейл или телефон през работно време в делнични дни от 9:00 ч до 17:00ч.
Become a Member
Sign up for free. Join the community. Never pay for shipping.